Metodologia PDCA Nível Avançado

O ciclo PDCA, que significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir, é uma metodologia de gestão utilizada para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços em organizações. Ele envolve a fase de planejamento, onde metas são estabelecidas e planos detalhados são criados, seguida pela implementação das ações definidas.

Após a implementação, a verificação é realizada para medir os resultados alcançados, e com base nisso, ações corretivas são tomadas na fase de agir. Esse ciclo é repetido continuamente, promovendo aprimoramentos iterativos e eficiência ao longo do tempo. É uma ferramenta essencial para a busca da excelência operacional e qualidade em diversos contextos.

Conteúdo da Apostila de Apoio (PDF, 52 páginas):

1) Resumo das etapas da Metodologia PDCA Avançada: Planejar, Fazer, Checar, Agir

2) Planejamento: Identificar o Problema, Escolher o Problema, Histórico do Problema, Mostrar Perdas Atuais, Mostrar Ganhos Viáveis, Análise de Pareto, Nomear Responsáveis, Observar o Problema, Análise do Problema, Definição de Causas Possíveis e Causas Prováveis, Plano de Ação, Cronograma e Orçamento

3) Fazer: Treinamento e Execução

4) Checar: Verificação, Comparação de Resultados, Efeitos Secundários, Verificar Continuidade ou Não do Problemas

5) Agir: Padronização, Comunicação, Educação e Treinamento, Conclusão ou Encerramento, Problemas Remanescentes, Ataque aos Problemas Remanescentes
6) Ferramentas, técnicas e abordagens

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Sobre a realização da Prova (leia as regras e orientações no final da página):

Duração estimada: o tempo médio esperado para a conclusão da prova é de 1h30
Tempo disponível: você terá disponível 3 horas para fazer a sua prova
Número de questões: de 16 a 20 questões de múltipla escolha
Número de tentativas: caso não seja aprovado na 1ª tentativa, oferecemos, como cortesia, uma 2ª chance (ver item 18 abaixo)

Regras e Orientações:

Você tem 90 dias para realizar seu exame, a partir do dia do recebimento da Apostila de Apoio e do Link de Acesso ao Exame de Certificação.
Após o período de 90 dias, o link de acesso será automaticamente cancelado. Neste caso, não haverá restituição de valores pagos e um novo exame será possível mediante nova contratação.
Para fazer a prova escolha um local calmo, bem iluminado e sem interrupções ou distrações!
Utilize preferencialmente um computador ou notebook para realizar o exame. Estes dispositivos oferecem uma experiência mais confortável do que o uso de tablets ou celulares.
Certifique-se que sua conexão com a internet está estável.
Se houver interrupção do sinal da internet, será possível continuar a prova desde que dentro do tempo limite para realização do exame (3 horas). Neste caso, após reestabelecer a conexão, acesse o link do exame no mesmo navegador que estava utilizando no início do exame.
O tempo limite para realização do exame é de 3 horas, mas estimamos que você gaste 1h30 horas para finalizá-lo.
Uma vez iniciado o exame, não é possível pausar/interromper a contagem do tempo. A tela do sistema apresentará a contagem regressiva no topo da página. Após 3 horas, o exame é finalizado automaticamente.
Caso queira conferir ou rever uma questão anteriormente preenchida, use o botão próprio contido no exame - não utilize o botão “voltar” do navegador.
Você deve responder todas as questões; não é possível finalizar o exame com questões em branco.
Caso você queira visualizar as questões ainda não respondidas, use o ícone “Veja todas as questões”, localizado no canto alto a esquerda da prova.
Não clique fora da área do sistema de realização do exame antes de finalizá-lo
Caso a página trave / congele você pode clicar em atualizar no navegador da web e o exame será carregado novamente na mesma pergunta em que você estava.
Para ser aprovado é necessário acertar 60% do exame, por isso recomendamos que leia o conteúdo da Apostila de Apoio.
Caso você não obtenha a nota mínima na primeira tentativa, o sistema permitirá uma segunda tentativa, com o mesmo link e senha.
Atenção: o prazo para realizar a segunda tentativa do exame permanece de 90 dias a contar do recebimento da Apostila de Apoio e do Link de acesso ao exame.
Cuidado: Se o link de acesso ao exame for utilizado em dois navegadores e/ou dispositivos diferente será contabilizado como 2 tentativas.
Caso você não obtenha a note mínima após duas tentativas, você não terá sido aprovado no Exame. Neste caso, para realizá-lo novamente, será necessário fazer nova contratação de serviço.
Quando aprovado, na 1ª ou na 2ª tentativa, o sistema produzirá automaticamente seu certificado de aprovação.
O suporte está disponível de segunda à sexta das 8:30h às 17:30 pelo WhatsApp (19) 98178-8609

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