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Como dar e receber Feedbacks

Dar e receber feedback adequadamente desempenha um papel essencial tanto para funcionários quanto para empresas.

Para os funcionários, o feedback proporciona oportunidades de desenvolvimento, motivação, autoconhecimento e resolução de conflitos.

Para as empresas, o feedback contribui para a melhoria de desempenho, o engajamento dos funcionários, a retenção de talentos, uma cultura de aprendizado e a capacidade de tomar decisões informadas.

Em resumo, o feedback é uma ferramenta crucial para o crescimento pessoal e o sucesso organizacional, promovendo o aprimoramento contínuo e um ambiente de trabalho produtivo.
1) Preparando-se para Dar Feedback: Escolhendo o momento certo, Coletando informações e evidências relevantes, Criando um ambiente propício

2) Técnicas para Dar Feedback: Modelo "Elogio-Crítica-Elogio"; Modelo SBI (Situação-Comportamento-Impacto); Modelo de Evidência, Impacto e Ação

3) Linguagem e tom adequados: Feedback positivo vs. feedback construtivo; Lidando com reações emocionais: Resistência, Defensividade, Frustração

4) Recebendo Feedback de Forma Eficaz: Abertura à crítica construtiva, Escuta ativa e compreensão do feedback, Definindo ações corretivas30

5) Cultura de Feedback: Promovendo uma cultura de feedback positiva, Como liderar pelo exemplo, Integrando feedback em processos de desenvolvimento, A importância do feedback na melhoria pessoal e profissional, Estabelecendo metas de desenvolvimento com base no feedback, Acompanhamento e ajuste de planos de ação

6) Feedback em Situações Específicas: em equipes de trabalho, em situações de liderança, em avaliações de desempenho, Feedback 360 Graus

7) Questões Éticas e Culturais em Feedback: Aspectos éticos na administração de feedback, Considerações culturais e feedback intercultural

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  • Duração estimada: o tempo médio esperado para a conclusão da prova é de 1h30
  • Tempo disponível: você terá disponível 3 horas para fazer a sua prova
  • Número de questões: de 16 a 20 questões de múltipla escolha
  • Número de tentativas: caso não seja aprovado na 1ª tentativa, oferecemos, como cortesia, uma 2ª chance (ver item 18 abaixo)
  1. Você tem 90 dias para realizar seu exame, a partir do dia do recebimento da Apostila de Apoio e do Link de Acesso ao Exame de Certificação.
  2. Após o período de 90 dias, o link de acesso será automaticamente cancelado. Neste caso, não haverá restituição de valores pagos e um novo exame será possível mediante nova contratação.
  3. Para fazer a prova escolha um local calmo, bem iluminado e sem interrupções ou distrações!
  4. Utilize preferencialmente um computador ou notebook para realizar o exame. Estes dispositivos oferecem uma experiência mais confortável do que o uso de tablets ou celulares.
  5. Certifique-se que sua conexão com a internet está estável.
  6. Se houver interrupção do sinal da internet, será possível continuar a prova desde que dentro do tempo limite para realização do exame (3 horas). Neste caso, após reestabelecer a conexão, acesse o link do exame no mesmo navegador que estava utilizando no início do exame.
  7. O tempo limite para realização do exame é de 3 horas, mas estimamos que você gaste 1h30 horas para finalizá-lo.
  8. Uma vez iniciado o exame, não é possível pausar/interromper a contagem do tempo. A tela do sistema apresentará a contagem regressiva no topo da página. Após 3 horas, o exame é finalizado automaticamente.
  9. Caso queira conferir ou rever uma questão anteriormente preenchida, use o botão próprio contido no exame - não utilize o botão “voltar” do navegador.
  10. Você deve responder todas as questões; não é possível finalizar o exame com questões em branco.
  11. Caso você queira visualizar as questões ainda não respondidas, use o ícone “Veja todas as questões”, localizado no canto alto a esquerda da prova.
  12. Não clique fora da área do sistema de realização do exame antes de finalizá-lo
  13. Caso a página trave / congele você pode clicar em atualizar no navegador da web e o exame será carregado novamente na mesma pergunta em que você estava.
  14. Para ser aprovado é necessário acertar 60% do exame, por isso recomendamos que leia o conteúdo da Apostila de Apoio.
  15. Caso você não obtenha a nota mínima na primeira tentativa, o sistema permitirá uma segunda tentativa, com o mesmo link e senha.
  16. Atenção: o prazo para realizar a segunda tentativa do exame permanece de 90 dias a contar do recebimento da Apostila de Apoio e do Link de acesso ao exame.
  17. Cuidado: Se o link de acesso ao exame for utilizado em dois navegadores e/ou dispositivos diferente será contabilizado como 2 tentativas.
  18. Caso você não obtenha a note mínima após duas tentativas, você não terá sido aprovado no Exame. Neste caso, para realizá-lo novamente, será necessário fazer nova contratação de serviço.
  19. Quando aprovado, na 1ª ou na 2ª tentativa, o sistema produzirá automaticamente seu certificado de aprovação.
  20. O suporte está disponível de segunda à sexta das 8:30h às 17:30 pelo WhatsApp (19) 98178-8609
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